Tehnilised probleemid videokõnega

Kas veebitunnis esineb tõrkeid? Ära muretse – siin on mõned soovitused, mis aitavad võimalikke probleeme lahendada.

Halb ühendus

Sideprobleemid võivad olla seotud sinu või vestluskaaslase internetiühendusega. Kontrolli oma ühenduse kiirust ja proovi järgmist:

Ühenda arvuti kaabliga otse ruuteriga.

Kasuta 4G/5G mobiilset andmesidet ja vajadusel loo arvutile kuumkoht (hotspot).

Veebibrauseri probleem

Kaamerale ligipääs on võimalik erinevate veebibrauserite kaudu. Teatud Windowsi versioonidel võib esineda ühilduvusprobleeme Google Chrome'iga. Sel juhul soovitame kasutada Mozilla Firefox'i või muud veebibrauserit.

Mikrofoni või kaamera probleem

1. soovitus: Muuda tunni seadeid

Klõpsa videokõnerakenduses hammasratta (seadete) ikoonil.

Ava kaamera, mikrofoni ja heliväljundi rippmenüüd ning veendu, et väljundid oleksid õiged.

2. soovitus: Muuda Google Chrome'i veebibrauseri sätteid
1. Ava Google Chrome'i veebibrauser.
2. Klõpsa paremas ülanurgas kolme punkti ikooni.
3. Vali „Seaded“ (Settings).
4. Klõpsa valikul „Privaatsus ja turvalisus“ (Privacy and security).
5. Vali veebisaidi seaded
6. Vali „Kaamera“ või „Mikrofon“ ja kontrolli, et ligipääs kaamerale ja mikrofonile oleks lubatud ja et Superprof ei oleks blokeeritud saitide hulgas.

3. soovitus: muuda õigusi oma arvuti Windowsi sätetes

Ava Windowsi „Seaded“ (Settings).

Mine „Privaatsus ja ohutus“ (Privacy & security) menüüsse.

Veendu, et nii seadme enda kui ka kasutatava veebibrauseri juurdepääs kaamerale on lubatud.

Luba valik „Luba rakendustel kaamerale juurde pääseda“.

Jaotises „Vali rakendused, mis võivad kaamerale ligi pääseda“ luba „Windows Search“, „Camera“ ja „App Connector“.

Mikrofoni puhul tee läbi samad sammud.