I – Preambul
Õpetajate kontaktandmeid ei jagata õpilastega, välja arvatud juhul, kui õpetaja võtab õpilase kontakti loomise taotluse vastu ja kinnitab sellega, et soovib jagada selle õpilasega oma kontaktandmeid eraõpetamise eesmärgil.
Kõik saidi lehed on kaitstud HTTPS-protokolliga ja lehtedevaheline navigeerimine on krüpteeritud.
Superprofi makseteenuse pakkuja säilitab turvaliselt minimaalse hulga pangakaardi andmeid, et te ei peaks iga ostu puhul oma andmeid uuesti sisestama. Superprof ei säilita pangakaardi täielikke andmeid, välja arvatud viimased neli numbrit.
Superprof ei müü ega rendi oma liikmete kohta andmeid ega teavet.
Pärast kuulutustega tutvumist saavad õpilased võtta ühendust vabalt valitud õpetajatega.
Õpilased saadavad sobivatele eraõpetajatele kontakti loomise taotluse, mis sisaldab isiklikku sõnumit. See sõnum ei tohi sisaldada õpilase kontaktandmeid, mis võimaldaksid õpetajal võtta õpilasega otse ühendust Superprofi platvormist väljaspool, nt telefoninumber, URL, e-post, postiaadress jm kontaktandmeid.
Välja valitud õpetajaga kontakti loomiseks peab õpilane tellima Õpilase Passi. See tellimus võimaldab ettemakstud tellimusperioodi ehk 30 päeva vältel ühendust võtta nii paljude õpetajatega, kui õpilane soovib. Tellimus pikeneb tellimusperioodi lõppedes automaatselt.
Õpilasel on õigus oma Õpilase Passi (19 € / kuus) tellimus igal ajal oma Töölaual peatada.
Kui õpilastelt kontakti loomise taotluse saanud õpetajatest on mitu saadaval, maksab õpilane Õpilase Passi tellimuse hinna (19 €) endiselt vaid korra kuus ja saab ise valida endale eelistatud õpetaja.
Õpilane saab taotleda tellimuse eest tagasimakset ainult siis, kui õpetaja ei ole saadaval. Sõltuvalt olukorrast võime enne tagasimakset nõuda täiendavaid tõendeid. Juhime tähelepanu sellele, et kui tõendid kinnitavad õpetaja kättesaamatust, hüvitab Superprof vaid Õpilase Passi tellimuse kõige esimese makse. Järgmiste kuude maksed ei kuulu hüvitamisele, kuna tellimuse õigeaegne peatamine on õpilase vastutus.
Kui õpetaja võtab õpilase kontakti loomise taotluse algselt vastu, kuid hiljem lükkab selle kas eetilistel ja/või seaduslikult karistatavatel põhjustel tagasi (nt õpilase selgelt arusaadav üleskutse asendada neid eksami sooritamise ajal või teha ära õpilase eest tema kodutöö), ei rahulda Superprof õpilase tagasimakse taotlust.
II – Privaatsuspoliitika
1. Üldine
Superprof SAS (registreeritud aadressil 42-44 Rue Alexandre Dumas, 75011, Pariis, Prantsusmaa) peab vastutava isikuandmete töötlejana teie eraelu puutumatust väga oluliseks. Käesoleva privaatsuspoliitika eesmärk on teid teavitada, kuidas me kogume, kasutame ja jagame andmeid, mida te edastate meile platvormi ("Platvorm") vahedusel, mis on ligipääsetav veebisaidil www.superprof.ee.
Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas me kogutud ja teie poolt võimaldatud isikuandmeid töötleme. Palume teil seda dokumenti hoolikalt läbi lugeda, et mõista meie isikuandmete töötlemise põhimõtteid.
2. Kogutav teave
Võime koguda ja töödelda järgmisi andmeid:
2.1. Andmed, mille edastate meile otse
Meie platvorme kasutades edastate meile teavet, millest osa võib teid tõenäoliselt tuvastada (“Isikuandmed”). See on väga tõenäoline juhtudel, kui täidate vorme (näiteks konto registreerimisvorm), kui võtate ühendust mõne teise Superprofi liikmega, kui võtate meiega ühendust – kas telefoni, e-posti teel või muul viisil – või kui teavitate meid probleemist.
Teie andmete kaitsmiseks kasutame oma saidil Captcha teenust. Seda teenust kasutatakse meie saidi kirjete kontrollimiseks ja eristamiseks, kas need on inimese või automatiseeritud roboti tehtud. See meede võimaldab teil meie saiti turvaliselt kasutada ja kaitsta oma kontot rämpsposti eest. Selleks töödeldakse piiratud hulgal andmeid (näiteks IP-aadress). Andmetöötlus vastab Euroopa Liidu Isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR). Google'i privaatsuspoliitika kohta leiate lisateavet aadressilt https://policies.google.com/privacy?hl=et.
Superprof hoiab kõrget turvataset nii liikmete kui ka iga liikme identiteedi ja maksevahenditega seotud andmete puhul. Kui märkame probleemi maksega, võib keegi meie tiimist teiega teie isiku kinnitamiseks ühendust võtta.
Isikuandmete hulka võivad kuuluda eelkõige:
2.1.1. Andmed, mis on vajalikud meie Platvormidel registreerumiseks, et teenuseid kasutada. Need andmed hõlmavad teie ees- ja perekonnanime, postiaadressi, e-posti aadressi, mobiiltelefoni numbrit, lauatelefoni numbrit, sugu, sünnikuupäeva, IP-aadressi, Skype/Hangouts ID, parooli. Nende andmete hulgast on nõutavad vähemalt teie eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress ja parool. Vastasel juhul ei saa Superprof teile meie platvormide kaudu pakutavaid teenuseid pakkuda ja te ei saa meie platvormil kontot luua;
2.1.2. Foto;
2.1.3. Postiaadress;
2.1.4. Superprofi ja teievahelise suhtluse ja teabevahetuse koopia;
2.1.5. Meie platvormidel tehtud taotluste või kuulutuste koopia;
2.1.6. Andmed meie platvormide vahendusel või mistahes muul viisil tehtud finants- või raamatupidamistehingute kohta, sealhulgas teave teie maksekaardi kohta, teie pangakonto andmed, teave meie platvormidel broneeritud tundide või avaldatud kuulutuste kohta;
2.1.7. Üksikasjad teie külastuste kohta meie platvormidel ja sisu, millele ligi pääsesite;
2.1.8. Teie vastused meie küsitlustele ja küsimustikele ning hinnangud ja tagasiside, mille olete jätnud mõne teise liikmega läbitud tunni või suhtluse hindamiseks (kui see on asjakohane). Seda teavet kasutatakse tõenäoliselt kasutajakäitumise analüüsiks;
2.1.9. Andmed, mida võime paluda teil edastada, kui teavitate meid meie platvormide või teenustega seotud probleemist;
2.1.10. Teie asukohaga seotud andmed, kui olete andnud nõusoleku, et me võime neid andmeid koguda ja töödelda;
2.2. Andmed, mida kogume automaatselt
2.2.1. Kui logite sisse sotsiaalvõrgustiku funktsioonidega, võib Superprof saada ligipääsu osale teie kontoandmetest (sealhulgas ees- ja perekonnanimi, foto, e-post, sõprade arv), vastavalt sotsiaalvõrgustiku platvormi tingimustele. Samuti võime koguda mõningaid teie Isikuandmeid, kui kasutate nende sotsiaalvõrgustike teatud funktsioone, näiteks "Meeldib" funktsioon.
2.2.2. Iga teie külastuse ajal võime vastavalt kehtivale seadusandlusele ja vajaduse korral teie nõusolekul koguda teavet seadmete või võrkude kohta, mille kaudu te meie teenuseid kasutate või neile juurde pääsete. See võib hõlmata teie IP-aadresse, ühenduse andmeid, kasutatavate veebibrauserite tüüpe ja versioone, brauseri pistikprogramme ja nende versioone, operatsioonisüsteeme ja platvorme, teavet teie sirvimisteekonna kohta meie platvormidel (nt erinevad URL-lehed, mida külastate), vaadatud sisu, kasutatud otsingusõnu, allalaadimisvigu, teatud lehtede vaatamise kestust, teie seadme reklaamiidentifikaatorit, lehega tehtud interaktsioone ning meiega ühenduse võtmiseks kasutatud telefoninumbrit. Kasutame selle teabe kogumiseks erinevaid tehnoloogiaid, sealhulgas küpsiseid.
2.2.3. Samuti kogume teavet selle kohta, kuidas kasutate meie platvormi (nt avaldatud kuulutuste arv, teie sõnumitele vastamise määr, teie konto registreerimiskuupäev, teile antud keskmine hinnang jne), mida võidakse kuvada teie avalikul profiilil.
2.3. Teie andmete säilitamise kestus
Teie andmed on kaitstud ning säilitatakse selleks, et saaksime pakkuda Superprofi teenuseid ja täita oma juriidilisi kohustusi. Kui soovite lisateavet või soovite oma andmete kustutamist, võtke meiega ühendust aadressil tere@superprof.com
3. Kuidas me kogutud andmeid kasutame?
3.1 Teiega või meie äripartneritega sõlmitud lepingute täitmiseks ning teile soovitud teabe ja teenuste pakkumiseks. See töötlemine on vajalik meie teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks.
3.2 Teile meie teenuste kohta (näiteks tunni broneeringu kinnitus) teabe saatmiseks e-posti, SMS-i või muude suhtluskanalite kaudu. See töötlemine on vajalik meie teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks ja/või toimub teie nõusolekul.
3.3 Teie maksete töötlemiseks. See töötlemine on vajalik meie teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks.
3.4 Teil profiili isikupärastamise võimaldamiseks meie platvormidel. See töötlemine toimub teie nõusoleku alusel.
3.5 Suhtlemise ja teabevahetamise võimaldamiseks meie kogukonna teiste liikmetega. See töötlemine on vajalik meie teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks ja/või toimub teie nõusolekul.
3.6 Teile juurdepääsu andmiseks meie kasutajatoele ja võimaldamiseks selles keskkonnas suhelda. See töötlemine on (i) vajalik meie teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks, (ii) toimub teie nõusolekul ja/või (iii) vajalik selleks, et esitada, tõendada või kaitsta õiguslikke nõudeid.
3.7 Tagamaks kehtivate seaduste ja meie kasutustingimuste järgimist. Rikkumise korral võime olla sunnitud teie konto peatama. See töötlemine on (i) vajalik meie teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks, (ii) toimub teie nõusolekul ja/või (iii) vajalik selleks, et esitada, tõendada või kaitsta õiguslikke nõudeid.
3.8 Turundus-, reklaami- ja teavitussõnumite saatmiseks vastavalt õiguslikele nõuetele ning teie nõusolekul, kui see on nõutav. Samuti võime kasutada teie andmeid reklaamide kuvamiseks sotsiaalmeedias või kolmandate osapoolte veebilehtedel. Täpsem info on vastavate platvormide tingimustes. See töötlemine põhineb teie nõusolekul ja/või meie õigustatud huvil pakkuda teile asjakohast teavet.
3.9 Teavitamaks teid muudatustest meie teenustes. See töötlemine on vajalik (i) teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks, (ii) õiguslike kohustuste täitmiseks ja/või (iii) õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks.< /p>
3.10 Meie platvormide haldamine ja sisemiste tehniliste toimingute teostamiseks probleemide lahendamise, andmeanalüüsi, testimise, uuringute, analüüside, uuringute ja küsitluste raames. See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (meie platvormide turvalisuse tagamine ja nende funktsioonide parandamine).
3.11 Meie platvormide täiustamiseks ja optimeerimiseks, eelkõige selle tagamiseks, et meie sisu kuvatakse teie seadme jaoks kohandatud kujul. See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil (teile asjakohase sisu pakkumine).
3.12 Teile interaktiivsete funktsioonide kasutamise võimaldamiseks. See töötlemine on vajalik meie teatud lepinguliste kohustuste täitmiseks ja/või toimub teie nõusolekul.
3.13 Meie platvormidel turvalise ja usaldusväärse keskkonna tagamiseks. See töötlemine (i) põhineb meie õigustatud huvil tagada platvormide turvalisus, (ii) on vajalik õiguslike kohustuste täitmiseks ja/või (iii) on vajalik õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks.
3.14 Meie saadetud reklaamsõnumite tõhususe hindamiseks ja nende kohandamiseks vastavalt liikmetele. See töötlemine põhineb (i) meie õigustatud huvil parandada kampaaniate toimivust ja/või (ii) teie nõusolekul.
4. Kes on meie kogutava teabe saajad ja miks me neile seda teavet edastame?
4.1. Meie teenuste kasutamise käigus edastatakse osa teie andmetest teistele meie kogukonna liikmetele teie avaliku profiili kaudu või kontakti loomise protsessi käigus (näiteks edastame teie telefoninumbri liikmetele, kellega soovite eratunde läbi viia).
4.2. Teeme koostööd ka kolmandate osapooltega, kellel võib olla juurdepääs teie Isikuandmetele, sealhulgas:
sotsiaalmeedia platvormidega, mis võivad pakkuda teile funktsioone, mis võimaldavad teil integreerida nende platvormil oleva konto teavet oma Superprofi profiiliga;
tehniliste teenusepakkujatega, makseteenuste pakkujatega, isikusamasuse kontrolli pakkujatega ning analüütikalahenduste pakkujatega.
4.3. Me jagame teie andmeid ülaltoodud punktis 4.2 nimetatud kolmandate osapooltega ainult järgmistel juhtudel:
4.4.1. Kui kasutame teenusepakkujat seoses teie ja meie vahel sõlmitud lepingu täitmisega või meie teenuste osutamiseks või täiustamiseks (näiteks seoses meie platvormide kaudu tehtud maksete töötlemisega);
4.4.2. Broneerimisprotsessi osana võime soovitud teenuste osutamiseks kuvada meie platvormidel või edastada teisele liikmele mõned teie Isikuandmeid, nagu teie eesnimi, foto, mobiiltelefoni number või e-posti aadress;
4.4.3. Avaldame teie kirjutatud hinnangud meie arvustussüsteemi osana meie platvormidel. Need hinnangud, mis sisaldavad nii teie eesnime kui ka teie fotot, on nähtavad kõigile meie platvormide külastajatele;
4.4.4. Kui kasutame oma platvormide täiustamiseks ja optimeerimiseks otsingumootorite ja analüütiliste lahenduste teenusepakkujaid;
4.4.5. Kui olete selleks selgesõnaliselt oma loa andnud (näiteks sotsiaalmeedia konto kaudu sisse logides), kui tellite mõne meie partneri pakutava teenuse, kui küsite mõnelt meie partnerilt pakkumist või hea plaaniga liitumist;
4.4.6. Kui meil on selleks juriidiline kohustus või kui me heauskselt usume, et on vajalik (i) vastata mis tahes nõudele Superprofi vastu, (ii) täita mis tahes juriidilisi nõudeid, (iii) jõustada mis tahes meievahelisi lepinguid, näiteks üldised kasutustingimused (iv) hädaolukorras, mis on seotud rahvatervise või isiku füüsilise puutumatusega, (v) uurimiste raames või (vi) Superprofi, selle liikmete ja üldisemalt kolmandate isikute õiguste, vara ja turvalisuse tagamiseks;
4.4.7. Juhul, kui me müüme või omandame ettevõtte või vara, jätame endale õiguse jagada teie Isikuandmeid selle ettevõtte või vara potentsiaalse müüja või ostjaga.
4.4.8. Kui Superprofi kõik või osa selle varadest müüakse kolmandale osapoolele, edastatakse meie valduses olevad andmed vajaduse korral uuele omanikule.
4.4.9. Vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele ja vajaduse korral teie nõusolekule, võime koondada teid puudutavad ja meie äripartneritele saadetud või neilt saadud andmed, sealhulgas kõik või osa teie Isikuandmetest ja küpsiste kaudu kogutud teave. Seda koondatud teavet kasutatakse ainult eespool kirjeldatud eesmärkidel.
4.4.10. Juhime teie tähelepanu asjaolule, et kui otsustate anda meile juurdepääsu oma andmetele, eelkõige teie Isikuandmetele, meie äripartnerite pakutavate ühendusteenuste kaudu, on nende privaatsuspoliitikad teie suhtes samuti rakendatavad. Meil ei ole kontrolli teie andmete kogumise või töötlemise üle, mida meie äripartnerid oma platvormidel rakendavad.
4.4.11 Annate meile õiguse kasutada teie nime, fotot ja kuulutuste sisu turunduslikus, sponsoreeritud või seotud materjalis, mida võime avaldada või täiustada.
4.5 Saate oma konto kustutada otse oma töölaualt Minu profiil jaotises või kirjutada meile aadressil tere@superprof.com, et keegi meie tiimist saaks teie konto vastavalt teie soovile kustutada. Me ei säilita tagakontoris kustutatud kontode andmeid.
Me ei edasta teie sisu ega teavet edasimüügiks ühelegi kolmandale ettevõttele.
5. Kuidas me teie sõnumeid kasutame ja modereerime?
5.1. Me võime saada teadlikuks sõnumitest, mida te vahetate meie platvormide kaudu teiste meie kogukonna liikmetega, eelkõige pettuste ennetamiseks, meie teenuste täiustamiseks, kasutajate abistamiseks, kontrollimaks, et meie liikmed täidavad meiega sõlmitud lepinguid ja eelkõige meie üldisi kasutustingimusi. Näiteks selleks, et takistada liikmel meie veebipõhisest broneerimissüsteemist kõrvale hoidumast, on meil õigus sirvida ja analüüsida meie platvormidel vahetatud sõnumeid, et tagada, et need ei sisaldaks kontaktandmeid ega viiteid teistele veebisaitidele.
5.2. Me ei jälgi teie suhtlust teiste meie kogukonna liikmetega reklaami või reklaamide sihipärastamise eesmärgil. Võimaluse korral kasutame automaatseid süsteeme, et modereerida liikmete vahel meie platvormide kaudu saadetud sõnumeid ilma individuaalseid otsuseid tegemata.
6. Sihipärased reklaamid, e-kirjad ja SMS-sõnumid, mida me teile saadame
Vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele ja teie nõusolekul, kui see on nõutav, võime kasutada andmeid, mida te meile meie platvormidel esitate, turunduslikel eesmärkidel (näiteks selleks, et (i) saata teile uudiskirju, (ii) saata teile kutseid meie üritustele või mis tahes muid teateid, mis võiksid teile huvi pakkuda ning (iii) kuvada sihipärast reklaami sotsiaalmeedia platvormidel või kolmandate osapoolte saitidel).
Seoses reklaamkirjadega: võite oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, (i) eemaldades oma kontol vastavast kastist linnukese, (ii) klõpsates igas meie reklaamteates sisalduval tellimusest loobumise lingil või (iii) võttes meiega ühendust nagu on kirjeldatud allpool artiklis 12.
Seoses sihipärase reklaamiga:
Sotsiaalmeedia platvormidel (nt Facebook, X): saate sellest töötlemisest igal ajal keelduda, mutes oma kontol vastavaid reklaami puudutavaid seaded.
7. Kas teie andmeid edastatakse, kuidas ja kuhu?
Üldreeglina säilitame teie Isikuandmeid Euroopa Liidus. Kui aga näiteks mõned meie teenusepakkujad asuvad väljaspool Euroopa Liitu („Kolmandad Riigid“), siis edastame osa teie Isikuandmeid kolmandatesse riikidesse. Eelkõige võib see toimuda sellistesse kolmandatesse riikidesse, mille kohta Euroopa Komisjon ei ole teinud otsust „piisava kaitse“ kohta. Sellisel juhul tagame, et selline edastamine toimub kooskõlas kehtivate eeskirjadega ja tagab üksikisikute eraelu puutumatuse ja põhiõiguste piisava kaitsetaseme (eelkõige Euroopa Komisjoni standardlepingute klauslite alusel).
Meie andmekaitseametnikule (dpo@superprof.com) esitatatud taotluse korral saame anda teile lisateavet nende edastamiste kohta (eelkõige Euroopa Komisjoni standardlepingute klauslite alusel).
8. Millised õigused on teil oma Isikuandmete suhtes?
8.1. Teil on õigus saada meie valduses olevatest Isikuandmetest koopia („juurdepääsuõigus“).
8.2. Samuti võite taotleda oma Isikuandmete kustutamist ning vigaste või aegunud Isikuandmete parandamist („kustutamisõigus“ ja „parandusõigus“), kirjutades meile aadressil tere@superprof.com. Pange tähele, et me võime säilitada teie kohta teatud andmeid, kui oleme selleks seaduslikult kohustatud või kui meil on selleks õigustatud põhjus. See kehtib näiteks juhul, kui usume, et olete toime pannud pettuse või rikkunud meie kasutamistingimusi ning me soovime takistada teid meie kogukonnale kehtivatest reeglitest kõrvalehoidmast.
8.3. Samuti on teil õigus igal ajal esitada vastuväiteid oma konkreetsetest asjaoludest tulenevatel põhjustel (i) teie isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil või töötlemisele, mis toimub meie õigustatud huvi alusel („õigus esitada vastuväiteid“).
8.4. Teil on õigus piirata oma Isikuandmete töötlemist („õigus töötlemist piirata“). Pange tähele, et see õigus kehtib ainult juhul, kui (i) te vaidlustate oma Isikuandmete täpsuse ajavahemiku jooksul, mis võimaldab meil teie Isikuandmete täpsust kontrollida; (ii) meiepoolse ebaseadusliku töötlemise korral ja te nõuate nende kasutamise piiramist, mitte kustutamist, (iii) me ei vaja Isikuandmeid enam töötlemise eesmärgil, kuid need on endiselt vajalikud õigusnõuete esitamiseks, täitmiseks või kaitsmiseks; (iv) kui kasutate oma õigust esitada vastuväiteid, siis selle kontrollimise perioodi vältel, mil selgitatakse välja, kas meie õiguspärased põhjused on teie omadest ülimuslikud.
8.5. Teil on õigus esitada kaebus pädevale järelevalveasutusele või pöörduda pädeva kohtu poole, kui leiate, et me ei ole teie õigusi austanud.
8.6. Samuti on teil õigus andmete edastamisele, st õigus saada meile esitatud Isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning õigus edastada need andmed teisele andmetöötlejatele („õigus andmete ülekantavusele“).
8.7. Samuti on teil õigus määratleda juhised seoses sellega, mis saab teie Isikuandmetest teie surma korral.
8.8. Ülaltoodud õiguste kasutamiseks võite võtta ühendust meie andmekaitseametnikuga vastavalt allolevas artiklis 12 sätestatud tingimustele.
8.9. Teie parooli konfidentsiaalsus
Te vastutate oma parooli konfidentsiaalsuse eest, mille olete meie platvormidel oma kontole juurdepääsuks valinud.
Olete kohustatud hoidma seda parooli saladuses ja mitte kellelegi seda edastama.
8.10. Vastavalt Prantsusmaa Tarbijakaitse koodeksi artiklile 223-2 saavad Superprofi õpilased ja õpetajad keelduda olemast „külmade kõnede“ saajate nimekirjas.
9. Lingid teistele veebisaitidele ja sotsiaalvõrgustikele
Meie platvormid võivad aeg-ajalt sisaldada linke meie partnerite või kolmandate osapoolte veebisaitidele. Pange tähele, et nendel veebisaitidel on oma privaatsuspoliitika ja me ei võta vastutust nende veebisaitide poolt nende linkide klõpsamisel kogutud teabe kasutamise eest. Palume teil lugeda nende saitide privaatsuspoliitikat enne neile oma isikuandmete edastamist.
10. Muudatused meie privaatsuspoliitikas
Võime aeg-ajalt seda privaatsuspoliitikat muuta. Vajadusel teavitame teid ja/või küsime teie nõusolekut. Soovitame teil regulaarselt käesolevat lehte kontrollida meie privaatsuspoliitika muudatuste või värskenduste osas.
11. Vaidlus
Vastavalt Prantsusmaa Tarbijakaitse koodeksi artiklile L.611-1 ja sellele järgnevatele artiklitele on sätestatud, et iga lepingulist laadi vaidluse puhul, mis ei leia lahendust meie kasutajatoele eelnevalt esitatud kaebuse raames, võite tarbijana pöörduda tasuta nõustamise poole, võttes ühendust riikliku ühinguga Association Nationale des Médiateurs (ANM) kas tavaposti teel, kirjutades aadressile 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, või e-posti teel, täites veebipõhise pöördumisvormi aadressil: www.anm-conso.com.
12. Kontakt
Kui teil on küsimusi käesoleva privaatsuspoliitika kohta või teie Isikuandmetega seotud taotlusi, võtke meiega ühendust järgmistel viisidel:
- saates e-kirja meie andmekaitseametnikule aadressil dpo@superprof.com
- või saates meile kirja järgmisele aadressile: Superprof SAS – Adressaat: Andmekaitseametnikule – 42-44 Rue Alexandre Dumas, 75011, Pariis, Prantsusmaa.
III – Taganemisõigus
Vastavalt Prantsusmaa Tarbijakaitse koodeksi artiklile L. 221–18 on tarbijal neliteist päeva aega, et kasutada oma õigust sõlmitud lepingust taganeda, kui see sõlmiti telefoni teel või väljaspool teenusepakkuja äritegevuse ruume, ilma et nad peaksid oma otsust põhjendama või kandma muid kui artiklites L. 221-23 kuni L. 221-25 sätestatud kulusid.
Eelmises lõikes nimetatud periood algab lepingu sõlmimise päevast.
Taganemisõigust saate kasutada, võttes Superprofiga ühendust järgmiselt:
1 – Kirjutage aadressile tere@superprof.com e-kiri teemaga „Taganemisõigus“
2 – E-kiri peab sisaldama täidetud taganemisõiguse avaldust, mille saate siit alla laadida.
Taganemisõiguse avalduse saate saata ka järgmisele aadressile: Superprof SAS, 42-44 Rue Alexandre Dumas, 75011, Pariis, Prantsusmaa. Kui kasutate taganemisõigust eespool nimetatud perioodi jooksul, tagastatakse ainult kas õpetajatega ühendust võtmise ligipääsu tellimuse (19 €) eest makstud summa või õpetajatele mõeldud Preemium tellimuse (149 €) eest makstud summa.
Pärast e-kirja või kirja saamist kohustub Superprofi tiim 14 päeva jooksul liikmele tasutud summa tagastama.
Eeltellija võib soovi korral kohe kasutada tasulisi teenuseid, ootamata ära taganemisperioodi lõppu, vastavalt Tarbijakaitse koodeksi artiklile L.221-25.
Kui aga eeltellija logib oma kontole sisse ja kasutab teenuseid enne selle tähtaja möödumist, kujutab see esimene sisselogimine alates tellimuse alustamist eeltellija selgesõnalist taotlust kohesele juurdepääsule tasulistele teenustele.
Eeltellija, kes on kasutanud tasulisi teenuseid enne taganemisperioodi lõppu, peab tasuma summa, mis on proportsionaalne tema teenuste kasutamisega.
Superprof hüvitab seejärel eeltellijale tellimuse maksumuse, millest on maha arvatud summa, mis vastab päevade arvule, mis on möödunud alates tellimuse esmakordse kasutamisest kuni päevani, mil Superprof taganemisavalduse kätte sai, kusjuures olgu täpsustatud, et iga alanud ööpäev kuulub maksmisele.
Taganemise tagajärjed
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul alates päevast, mil Superprofi on ametlikult teavitatud eeltellija otsusest taganeda, kasutades sama makseviisi, mida kasutas eeltellija esialgse tehingu puhul, kui tellija ei ole andnud teistsuguseid juhiseid.
Taganemisõiguse erand
Te ei saa Õpilase Passi tellimust tühistada, kui see algatati teie soovil ja õpetaja on juba nõustunud teie kontaktandmete vahetamisega, mis tähendab, et kaotate sel juhul oma taganemisõiguse.
Ametialase võrdõiguslikkuse indeks M/N
Superprof on hinnanud oma 2023. aasta M/N professionaalse võrdõiguslikkuse indeksiga seotud teavet. Tulemuseks on 72. Oma jõupingutuste jätkamiseks rakendab ettevõte parandusmeetmeid, mille eesmärk on jätkata edusamme selles valdkonnas võetud kohustuste täitmiseks.